结构化数据
服务内容与交付说明
本表列出租赁方案设计服务的各项内容、适用对象、执行动作、交付物和验收点，帮助客户快速了解服务范围。
| 服务项 | 适用对象 | 执行动作 | 交付物 | 验收点 |
|---|---|---|---|---|
| 设备选型建议 | 所有租赁客户 | 分析岗位需求、使用频率、预算 | 设备选型推荐清单 | 推荐型号与需求匹配 |
| 租期与费用设计 | 所有租赁客户 | 制定租期、押金、月租金、续租条件 | 费用明细表与合同草案 | 费用透明、无隐藏项 |
| 设备交付与安装 | 新签客户 | 物流配送、开箱验机、安装配置、功能测试 | 正常运行设备、验收单 | 设备功能正常、配置符合要求 |
| 持续维护服务 | 在租客户 | 定期巡检、故障响应、耗材更换、备用机 | 巡检报告、维修工单 | 故障4小时内响应、设备可用率≥99% |
结构化数据
合作流程与交付节点
本表展示从需求沟通到持续维护的完整合作流程，包括各阶段输入资料、执行动作、输出结果和确认节点，便于客户掌握合作进度。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 输出结果 | 确认节点 |
|---|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 客户需求描述、预算范围 | 分析岗位、规模、使用场景 | 需求确认书 | 客户确认需求准确 |
| 方案设计 | 需求确认书 | 选型、租期、费用结构设计 | 方案报价单与合同草案 | 客户确认方案并签订合同 |
| 设备交付 | 合同、场地信息 | 物流配送、安装调试、功能测试 | 正常运行设备、验收单 | 客户签署验收单 |
| 验收确认 | 验收单 | 核对设备型号、数量、功能 | 签字验收单、设备台账 | 双方确认验收完成 |
| 持续维护 | 设备台账、巡检计划 | 定期巡检、故障响应、耗材更换 | 巡检报告、维修工单 | 客户满意度确认 |
确认清单
沟通前后需要继续确认的问题
从需求沟通到方案确认一般需要1-3个工作日，复杂方案可能延长至5个工作日。交付时间根据设备数量和库存情况，通常在合同签订后3-7个工作日内完成。
月租金包含设备使用费、基本维护服务和耗材更换（部分机型）。押金根据设备价值收取，退租时设备完好即退还。合同明确列出所有费用，无隐藏收费。
工作日4小时内响应，技术人员到场维修或更换备用机。严重故障可申请更换同型号或升级设备，仅补差价。维护服务包含在租金内，无需额外付费。
可以，但需根据合同约定支付一定比例的违约金。具体条款在签订合同时明确，建议客户根据实际需求选择合适租期，避免提前退租。
服务说明
适合哪些客户
恒宇的租赁方案设计服务主要面向需要灵活配置办公设备的企业客户。无论是新成立的公司需要从零配置办公设备，还是现有团队面临老旧设备批量升级，或是因项目、展会、突发故障需要临时增配，我们都能提供针对性方案。
业务快速扩张、需要短期内增加大量工位的企业，以及希望统一多分支机构设备标准的管理团队，也能通过租赁方案实现快速部署和统一管理。设备类型涵盖电脑、打印机、复印机、多功能一体机等主流办公设备。
对于注重现金流、希望降低一次性固定资产投入的企业，租赁方案提供了按月付费的灵活选择。同时，设备维护、耗材更换、故障响应等全周期服务也包含在方案中，减少客户的后顾之忧。
服务说明
服务包含什么
租赁方案设计服务从客户需求出发，包含设备选型建议、租期选择、费用结构设计、维护服务安排等一揽子内容。我们根据企业规模、岗位职能、使用频率和预算，推荐最合适的设备型号与配置组合，并提供多种配置选项供客户选择。
租期灵活，从3个月到3年可选，费用按月支付，无隐藏费用。方案中明确押金、租金及续租条件，合同条款清晰透明。同时，我们还提供设备更换与升级服务，租赁期内可根据需求更换型号或升级配置，仅需补差价。
全周期维护服务是方案的重要组成部分，包括定期巡检、故障响应（工作日4小时内）、耗材更换、软件更新等，并提供备用机保障。此外，客户还可通过租赁管理平台在线查看设备状态、报修、申请更换和查询费用。
服务说明
交付流程
交付流程从双方确认合同开始。恒宇根据合同约定的交付时间，安排物流将设备配送至客户指定地点。配送前，我们会与客户确认收货地址、联系人及时间窗口，确保配送顺利。
设备到达后，技术人员上门进行开箱验机、安装摆放、连接网络、配置系统参数，如打印机驱动安装、电脑预装软件、网络共享设置等。完成后进行功能测试，确保所有设备正常运行，并向客户现场人员提供简要使用说明，解答初期疑问。
整个交付过程一般1-2个工作日完成，具体时间根据设备数量和复杂度调整。交付完成后，客户签署验收单，租赁周期正式起算。恒宇会建立设备台账，纳入后续维护计划。
服务说明
客户准备
为让交付流程更加高效，客户在合作前需准备几项基本资料。首先是设备需求清单，包括所需设备类型、数量、期望配置和用途，这有助于我们快速匹配最合适的方案。
其次是场地信息，包括设备摆放位置、网络环境、电源插座布局等。如果涉及特殊软件安装，需提前提供软件安装包或授权信息。对于批量交付，客户还需指定现场对接人，协调收货和安装事宜。
此外，客户可提前了解租赁合同条款，包括租期、费用、维护责任、续租和退租条件等。我们会在沟通阶段提供合同样本供客户审阅，确保双方对合作细节有清晰共识。
服务说明
验收与持续支持
设备交付完成后，客户按照验收清单逐项确认：设备型号与合同一致、数量无误、功能正常、系统配置符合要求。验收单由双方签字确认，作为租赁起始依据。
进入租赁期后，恒宇提供持续支持：定期巡检每季度一次，检查设备运行状态、清洁保养、耗材余量；故障响应在工作日4小时内到场处理，必要时提供备用机；耗材更换按需进行，确保设备持续可用。
客户还可通过租赁管理平台随时查看设备台账、报修记录、费用明细，并在线申请设备更换或升级。租赁期满前，我们会主动联系客户确认续租、退租或更换方案，确保服务无缝衔接。