一家拥有5个分支办公室的连锁企业，设备型号混乱，各分支独立采购，管理难度大，运维成本高。
设备型号混乱导致维修复杂、备件库存多、维修成本高；缺乏统一管理，故障响应慢；员工体验不均衡，老旧设备影响效率。
恒宇提供设备统一配置方案，包括标准化设备清单、远程管理平台、统一耗材供应和定期巡检服务。
分三个阶段：设备替换与标准化（2个月）、远程管理平台部署、持续运维服务。恒宇项目经理每周沟通进度，确保按时完成。
运维成本降低40%，故障响应时间缩短至1小时以内，员工满意度提升，总部实现设备集中管理。
评分反馈
评分、星级和项目反馈在案例页继续可见
分支办公室统一设备案例：运维成本降低40% 的项目背景、执行过程和结果反馈与首页评论证据一起呈现，便于核对客户身份、评论原文和结果摘要。
我们公司50台工作站全部由恒宇提供，设备性能稳定，维护响应快，研发团队效率明显提升。
初创公司预算紧，恒宇的租赁方案让我们用很低的月费就配齐了设备，还留了升级通道，很灵活。
展会设备需求急，恒宇3天就备好30台电脑，系统都装好了，展后直接回收，省心省力。
我们5个分支办公室设备统一后，运维成本降了40%，远程管理平台让设备状态一目了然。
结构化数据
项目过程与执行记录
本表展示分支办公室统一设备项目的四个主要阶段、各阶段难点、执行动作、过程记录和阶段结果，帮助客户了解项目全貌。
| 阶段 | 难点 | 执行动作 | 过程记录 | 阶段结果 |
|---|---|---|---|---|
| 设备盘点与评估 | 设备型号多，品牌杂，缺乏统一清单 | 恒宇工程师到5个分支现场盘点，记录每台设备型号、配置、年限 | 共盘点电脑120台，打印机25台，其他设备15台 | 形成完整设备清单和评估报告 |
| 标准化配置与采购 | 不同分支需求差异大，需平衡性能与成本 | 与客户IT部门沟通，确定标准配置，统一采购电脑和打印机 | 采购电脑120台，打印机25台，全部统一型号 | 设备标准化，获得规模采购优惠 |
| 设备替换与部署 | 替换期间需保证业务不中断 | 分批次替换，每周末完成一个分支的设备更换和数据迁移 | 5个分支，每个分支1个周末完成，共5周 | 业务无缝切换，零停机 |
| 远程管理平台上线 | 各分支网络环境不同，平台适配有难度 | 恒宇技术团队远程配置，逐一调试每个分支的网络连接 | 5个分支全部接入平台，设备在线率100% | 实现集中监控和远程维护 |
结构化数据
结果变化与客户反馈
本表对比项目前后在运维成本、故障响应、员工满意度等关键指标上的变化，并附客户反馈和证据，便于访客评估项目效果。
| 指标 | 前期状态 | 完成后 | 反馈 | 证据 |
|---|---|---|---|---|
| 年度运维成本 | 约120万元 | 约72万元 | 成本降低40%，远超预期 | 成本对比分析报告 |
| 故障平均响应时间 | 4小时 | 1小时以内 | 响应速度明显提升，业务影响减小 | 运维系统工单记录 |
| 员工设备满意度 | 评分3.2/5 | 评分4.6/5 | 设备性能一致，打印速度提升，满意度大幅提高 | 员工满意度调查结果 |
确认清单
沟通前后需要继续确认的问题
恒宇通过设备标准化、统一采购、远程管理和主动维护来降低运维成本。标准化减少备件种类和维修复杂度，统一采购获得价格优势，远程管理平台实现主动预警和快速响应，减少停机损失。
远程管理平台可以实时监控设备状态、耗材余量、系统健康度，支持远程故障诊断、软件分发、资产管理。当设备出现异常时，平台自动告警，恒宇工程师可远程处理或安排现场服务。
案例说明
客户背景
一家连锁企业拥有5个分支办公室，分布在不同的城市。每个分支独立采购设备，导致设备型号、配置、品牌非常混乱。IT管理由各分支自行负责，总部缺乏统一管控。
随着业务扩展，设备数量不断增加，但维护成本也随之攀升。不同设备的耗材、维修渠道各不相同，每次故障都需要联系不同的供应商，响应时间难以保证。
客户希望改变这种分散管理的局面，通过统一设备配置和集中管理来降低运维成本，同时提升员工的工作体验和效率。
恒宇在了解客户情况后，为其量身定制了设备统一配置与远程管理方案，并负责后续的维护与耗材供应。
案例说明
需求难点
客户面临的主要难点是设备型号混乱带来的管理成本。不同分支使用不同品牌的电脑、打印机和网络设备，导致备件库存复杂，维修人员需要熟悉多种设备。
运维成本居高不下。据统计，客户每年在设备维修和耗材上的支出占总IT预算的60%以上。由于缺乏规模采购优势，单台设备的维护成本远高于行业平均水平。
员工体验参差不齐。部分分支使用老旧设备，运行缓慢，影响工作效率。而新设备的分支则享受较好的性能，内部存在不公平感。
总部缺乏对设备状态的实时了解。当设备出现故障时，只能依赖分支上报，无法主动预警和快速响应。
案例说明
方案选择
恒宇为客户提供了全面的设备统一配置方案。首先，对现有设备进行盘点，评估各分支的实际需求，确定标准化的设备配置清单。
针对电脑设备，统一采用中高端商务机型，确保性能稳定；打印机则选择同一品牌的A4多功能一体机，便于耗材管理。所有设备预装统一的企业级系统和安全软件。
方案的核心是建立远程管理平台，实现对所有分支设备的集中监控、远程维护和资产管理。同时，恒宇提供统一的耗材供应和定期巡检服务。
客户对比了多家供应商后，认为恒宇的方案在成本控制、服务响应和长期合作方面最具优势，最终选择了全托管服务模式。
案例说明
合作过程
合作分为三个阶段：设备替换与标准化、远程管理平台部署、持续运维服务。第一阶段，恒宇在两个月内完成了所有分支的设备替换，回收老旧设备，并安装新设备。
第二阶段，恒宇部署了远程管理平台，将5个分支的所有设备纳入统一监控。平台可以实时显示设备状态、耗材余量，并支持远程故障诊断。
在持续运维阶段，恒宇提供每季度一次的现场巡检，以及7x24小时的远程支持。耗材根据平台预警自动补货，无需客户操心。
整个过程中，恒宇的项目经理每周与客户IT负责人沟通进度，确保每个环节按时完成。客户对恒宇的专业性和执行力给予了高度评价。
案例说明
验收反馈
项目完成后，客户对整体效果非常满意。运维成本降低了40%，主要体现在维修费用、耗材成本和人工管理成本的大幅减少。
设备故障响应时间从原来的平均4小时缩短到1小时以内。远程管理平台让总部可以实时查看各分支的设备状况，管理效率显著提升。
员工反馈设备运行流畅，打印速度提升，工作体验明显改善。各分支之间不再有设备性能差异，内部满意度提高。
客户IT负责人表示，恒宇的方案不仅解决了设备管理难题，还让团队能够专注于核心业务，而不是疲于应付设备故障。
案例说明
后续支持
项目验收后，恒宇继续为客户提供全面的后续支持服务。包括定期的设备巡检、系统升级、耗材配送以及应急替换服务。
客户计划在未来一年内新增两个分支办公室，恒宇已提前准备好设备配置方案，确保新分支能够快速接入现有的统一管理平台。
恒宇还为客户提供了设备全生命周期管理建议，包括设备折旧、更新计划和数据安全策略，帮助客户进一步优化IT资产。
通过这次合作，客户对恒宇的服务能力有了充分信任，双方已签署长期服务协议，涵盖未来所有分支的设备需求。